V novi Kodi o zapletih pri reklamaciji izdelkov, natančneje čevljev. Predstavljajte si naslednjo situacijo: kupili ste čevlje, ki se že po nekaj tednih ali mesecih obrabijo. Izdelek reklamirate, a doživite hladen tuš. Trgovec vaš zahtevek zavrne z utemeljitvijo, da narobe hodite ali pa da imate preveč izrazite kosti. Prav to se je zgodilo naši gledalki. In čeprav ji je napako na obutvi priznal sam proizvajalec, trgovec ostaja neomajen. Kakšne so njene možnosti in kdo je izvedenec Jože Urankar, ki reklamacijske zahtevke zavrača kot po tekočem traku?